InícioAtuaçãoBancárioSofreu fraude bancária
Sofreu uma fraude bancária de valor relevante
A responsabilidade da instituição por fraude em operação bancária tem base sumulada. O caminho começa pelo registro e pelo MED.
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Análise sem custoSem compromissoResposta em 1 dia útil
O que está em discussão
A Súmula 479 do STJ firmou a responsabilidade das instituições por dano decorrente de fraude em operações bancárias. Nas operações por Pix, o Mecanismo Especial de Devolução tem prazo próprio — quanto antes acionado, maior a chance de bloqueio dos valores.
Antes de nos procurar, confira
Isso se aplica ao seu caso?
Aplica-se se
- Houve transferência, empréstimo ou compra que você não reconhece
- A operação destoa do seu histórico de uso
- Você registrou boletim de ocorrência e comunicou o banco
- Existe protocolo de contestação ou de MED
NÃO se aplica se
- A operação é compatível com o histórico e houve autorização
- A senha foi compartilhada voluntariamente com terceiro conhecido
Se algum item da coluna da direita for o seu caso, é provável que esta não seja a via — e dizer isso agora poupa o seu tempo. Em caso de dúvida, escreva assim mesmo: respondemos indicando se há elementos para uma análise.
O que fazemos
O procedimento, passo a passo
Organização da prova: comprovantes, protocolos e identificadores da operação
Reclamação formal à instituição e aos órgãos de defesa
Ação de reparação, quando a via administrativa não resolve
Documentos que qualificam a análise
- Comprovante da operação com o identificador
- Boletim de ocorrência
- Protocolo de contestação junto ao banco
- Extratos do período
Fale com o escritório
Conte o seu caso
Descreva a situação e diga quais documentos você já tem em mãos. Respondemos indicando se o caso reúne os elementos mínimos para uma análise documental.
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